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よくあるご質問

無料サービスについて

Q.何点か手渡ししたい商品があるので自宅届けにしましたが、手提げ袋はつけて貰えますか?
A.ご希望の場合は注文フォーム途中にあります連絡欄に「手提げ袋必要」とご明記ください。
サイズの適正な手渡し用キャリーバッグを同梱でおつけします。
手提げ袋
Q.「内のし」と「外のし」の違いについて
A.のしの付け方の形式で、包装する前につける形式を「内のし」、包装した上から付ける形式を「外のし」と言います。
どちらの付け方も間違いではありません。
現在では宅配便を利用するケースも多くなりましたので「内のし」を使用する事が多いようです。
Q.メッセージを添えて贈りたいのだけど?
A.贈り物にメッセージカードをおつけします。
婚礼引出物・結婚内祝・出産内祝のメッセージ入りカードと、自由にメッセージが入れられ、
さらに写真も掲載できる自作メッセージカードも準備いたしておりますので、商品ご注文時にご用命ください。
Q.のし・カードはどのようにつきますか?
A.お客様のご希望に沿う様、ご用意いたします。
基本はこの4タイプに分かれます。
Q.複数の商品を1ケ所に送りたい場合はどうなるの?
A.同一のお届け先に複数の商品をお届けする際(通常の商品+名入商品含)同時にお届けいたします。
商品1つ1つに“のし”と“メッセージカード”を付けて個別に包装。
それをまたプチプチ(エアークッション)で1つに包み送り状を貼ってお届けします。
Q.送り状はどこに付くの?
A.包装した後、下記のようにお届けいたします。
Q.何も指定しなかった場合どうなるの?
A.何も指示がない場合、全ての商品に“のし”と“メッセージカード”が付きます。
Q.包装紙はどのようなデザインがありますか?
A.ご用途に応じてオリジナル包装紙を各種ご用意しておりますので、ご注文時にご指定ください。

ご注文について

Q.追加注文はどうしたらいいですか?
A.追加注文は注文内容の確認からはできません。
初回同様、ご希望の商品をカートにお入れいただきご注文完了して下さい。
Q.会員登録をしないと購入できないのですか?
A.ネットショッピングの場合は会員登録が必須となります。
会員登録をされない場合は郵送かFAXでのご注文をお願いします。
Q.FAX注文したいので注文書が欲しいのですが、どうすれば良いですか?
A.プリンタをお持ちの方はギフトナビの「FAXで注文する」のページから注文書をプリントアウトして下さい。
プリンタをお持ちでない方はギフトナビにご連絡ください。ご注文書をお送りします。
Q.電話での注文はできますか?
A.誠に申し訳ありませんがお電話でのご注文はお受けしておりません。
ご面倒でも、インターネット・郵送またはFAXでのご注文をお願い致します。
Q.届け先が多いのですが、注文方法はどのようにすればいいのでしょうか。
A.会員登録の後、ログインして頂き、マイページの中にあります「お届け先の多い方へ」をご参照下さい。
Q.注文をしたのですが、受付は完了していますか?
A.ギフトナビでは、注文受付を完了したお客様にご注文内容に誤りがないかどうかご確認をしていただく為に
必ず「ご注文内容の確認メール」をお送りしています。
万が一この「ご注文内容の確認メール」が届いていないようでしたら、恐れ入りますがギフトナビまでお問い合わせください。
Q.産地直送品にはのしやメッセージカードはつきますか。
A.産地直送品は業者さんからの直送になります。メッセージカードはつきません。
のしについては業者によって付く業者と付かない業者があります。
産地直送品ののしが付く場合はそれそれ下記のようになります。
出産内祝いののしは
出産内祝いのし
内祝 祥太(しょうた)
結婚内祝いののしは
結婚内祝いのし
内祝 鈴木
快気祝いののしは
快気祝いのし
内祝 田中
その他内祝いののしは
その他内祝いのし
内祝 佐藤
結婚祝いののしは
結婚祝いのし
御祝 吉田
その他のお祝いののしは
その他お祝いのし
御祝 山田
Q.カタログギフトの申し込みハガキに依頼主の名前は入りますか。
A.カタログギフトメーカーによって入る場合と入らない場合があります。
入る場合は、送り主情報の「お名前」の欄に入力頂いたお名前が印字されます。
※引き出物でご使用の場合は連名が一般的です。

お支払い&お届けについて

Q.後払いの請求書がまだ届かないのですが、いつ頃届きますか?
A.請求書は、商品とは別に郵送されます。
商品発送完了後、約一週間以内に株式会社ネットプロテクションから郵送されます。
Q.お届け日の指定は出来ますか?
A.お届け希望日の指定は1週間以降の指定が可能です。(名入れ商品を除く)
注文画面の「お届け希望日」の箇所でご指定が出来ます。
Q.自分で作ったメッセージカードを同封していただくことはできますか。
A.大丈夫です。郵送等で以下の宛先にお送りください。
ただし、メッセージカードが届いてからの包装になりますので発送日がその分遅れます。
ご了承ください。
〒731-0113
広島市安佐南区西原2-20-13
株式会社大進本店 物流センター内
ギフトナビ
Q.自宅に複数の商品を届けてもらいたいのですが商品の区別は出来ますか?
A.注文画面の連絡欄に「商品ラベル希望」とご記入いただければ簡単に剥がせる商品ラベルをお付けしますのでご安心下さい。
※商品ラベルは稀に剥がれにくい場合がありますので、目立たないように裏面に貼っております。
Q.注文してから何日くらいで届きますか。
A.通常1週間〜10日を目安に最短で発送致します。
商品在庫がある商品につきましては3日〜4日でお届けできることもあります。
お急ぎの場合は在庫確認致しますのでお問い合わせください。
ただし、名入れ商品につきましては受注生産になりますので各商品詳細のページで納期をご確認ください。
※引出物は発送までに約2週間必要です。あらかじめご了承下さい。
Q.お届け先に商品が届いたかどうか分りますか。
A.マイページの中にあります配送状況の画面からご確認頂けます。
Q.お届け先に商品が届いていないようなのですが?
A.ご注文受付後、約10日(名入れ商品は除く)以内にはお届けしております。
2週間を過ぎても商品が届かない場合にはお手数ですがギフトナビへご連絡ください。
※ゴールデンウィーク・お盆・お正月にかかる場合は多少日数がかかることもございます。
あらかじめご了承ください。
Q.海外への発送は可能ですか?
A.申し訳ありませんが、配送エリアは日本国内に限らせていただいております。
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